Sobre o fornecedor
Especializada em portaria remota para condomínios em Vila Carrão, São Paulo, a BGM atende síndicos com uma operação estruturada para resolver situações que nenhum call center genérico consegue. Nossa equipe monitora acessos em tempo real via câmeras integradas e aciona rondas presenciais em até 15 minutos quando necessário, garantindo que incidentes como visitas não autorizadas ou entregas fora de horário não passem despercebidos. Trabalhamos com uma base de dados segura e atualizada de prestadores parceiros, para que o síndico não precise intermediar serviços emergenciais como manutenção ou limpeza fora do expediente.
Serviços
- Monitoramento 24/7 de acessos e ocorrências via sistema integrado
- Atendimento humanizado por voz com gravação e identificação de chamadas
- Acionamento de serviços emergenciais (manutenção, limpeza, chaveiros) em parceria com fornecedores pré-selecionados
- Suporte na gestão de cadastro de moradores, visitantes e prestadores autorizados
- Relatórios diários personalizados com indicadores de movimentação e ocorrências
Diferenciais
- Operação com equipe própria (sem terceirização de teleatendimento), reduzindo falhas de comunicação
- Tecnologia com automação de rotinas repetitivas (ex.: confirmação de entrega de encomendas) para agilizar o dia a dia do síndico
- Contrato flexível: possibilidade de serviço mensal ou por evento (ex.: cobertura temporária durante obras no condomínio)
- Suporte direto ao síndico via WhatsApp Business com resposta média de 2 minutos em horário comercial
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